| Задача | Выезд, Восстановление работоспособности планшета Acer One S1001 |
| Оборудование |
|
| Неисправность описанная заказчиком | Примерно год назад система автоматически обновилась и клиентка его отложила и забыла. Так как, предстоит срочная поездка (билет куплен на вечер даты выезда) и необходимо устройство с большой автономностью, дабы скрасить время перелета и ожидания. Операционная система загружается очень медленно, система тормозит, не работают: звук, сенсорный экран, заряд аккумулятора постоянно показывает разряженную батарею и не реагирует на подключение зарядного устройства (яркость экрана соответственно то же, не регулируется), Wifi подключение сбоит и периодически пере подключается. |
| Ход диагностики | Проведена проверка технического состояния жесткого диска и оперативной памяти, неисправностей и ошибок не обнаружено.Первое предположение, что неисправность с высокой вероятностью в некорректных драйверах. На официальном сайте Acer, этой модели уже нет и в помине, только упоминание, что на нем протестирован переход на windows 10. Восстановление предыдущей копии операционной системы из папки windows.old невозможен, так как по словам клиентки: Знакомый “программист” пытался отремонтировать но у него ничего не получилось… Содержимое папки удалено. Удаляю драйвера с не функционирующих устройств, и пробую установить из сборника драйверов, wifi и драйвер питания с батареей заработали, яркость регулируется, более успехов нет. Поиск по форумам и другим интернет ресурсам помогает найти заботливо сохраненные драйвера, без программ для их автоматической установки, то есть велика вероятность, что они могут не заработать. Вручную перебирая файлы драйверов, и пробуя разные варианты, получается запустить звуковую карту. Хозяйка планшета отказывается от дальнейших попыток найти корректный драйвер от сенсора дисплея, так как работает сенсорная панель на док-клавиатуре, но её радость продлилась ровно до того момента как она запустила Youtube, изображение запаздывает, звук с искажениями, в видеопроигрывателе клип с флеш карты, то же проигрывается с тормозами, причем драйвер на видеоконтроллер стоит корректно и его переустановка на более новый, так же не приносит никакого эффекта. На сайтах с первыми обзорами планшета изначально было выяснено, что с завода на устройстве была предустановлена ОС Windows 8.1. На одном из ресурсов, посвященных мобильным устройствам, нахожу образ системы, снятый хозяином после покупки планшета. Это просто невероятная удача, так как все драйвера на нем в первозданном состоянии, остается только скачать его и развернуть на устройство. Так как, размер образа составляет около 6 гигабайт, а скорость скачивания на домашнем интернете у клиентки займет более четырех часов, предлагаю забрать планшет в сервис и доделать его там, потом уже привезти к ней домой. |
| Вывод | Не всегда автоматические обновления ос приносят пользу, и Ваш знакомый “программист”, может быть специалистом в своей области и некомпетентным в другой. Не на все устройства есть драйвера на официальных сайтах производителя, тем более, когда оно снято с официальной поддержки. |
| Результат | Работоспособность планшета восстановлена. Система загружается и работает стабильно, проблем в работоспособности не обнаружено. Планшет привез этим же вечером, Хозяйка планшета довольна своим воскресшим девайсом и спокойно собирается в поездку.
|
