| Задача | На устройстве Apple MacBook Pro 15 (A1398) установлена MacOS, а так же на борту еще имеется OS Windows Pro 8.1. Основная задача, выяснить и устранить причину появления артефактов на экране при загрузке OS Windows, ведь на MacOS все работает нормально |
| Оборудование | Apple Macbook Pro 15 (A1398) Из основной начинки MacBook имеем:
|
| Неисправность описанная заказчиком | Как было сказано выше, заказчик обратился с проблемой артефактов на экране при использовании операционной системы Windows 8.1. В MacOS изображение нормальное |
| Ход диагностики | Для начала проверим на стабильность работу видеокарты NVidia GT650M. Для этого загрузим с внешнего носителя среду диагностики MacBook. Запускаем специализированное ПО, приступаем к тесту видеокарты. Видеокарта в тестах показала себя отлично. Значит дело явно не в ней. Пробежались по остальным устройствам MacBook и так же не выявили отклонений от нормы. Отключаем все наши диагностические «приблуды», запускаем MacBook. И так, у нас тут две операционных системы: Запустим пожалуй MacOS и посмотрим, как она функционирует и все ли с ней в порядке: Приятная новость, как видим на фото выше, изображение без видимых отклонений и никаких «гличей» нет. Тут все отлично. Перезагружаемся и запускаем операционную систему Windows 8.1. И вот, после индикации загрузки нас встречает вот такой стартовый экран блокировки:
Хм, явно тут что-то не так, как считаете? Ну, если приглядеться, то слева экрана видна хоть какая-то информация — это время и дата с красочным фоном (хотя тут все красочно). На грани интуиции вводим данные для входа в Windows. Находим нужные параметры устройств и приступаем к настройке драйвера видеокарты. После довольно хитрых манипуляций с драйвером и самой Windows приходим к положительному результату после перезагрузки:
Вот она — стабильность! Наконец-то все нормально отображается! Для достоверности результата перезагружаемся еще пару раз, производим тесты видеокарты из под Windows и на этом можно завершать. |
| Вывод | Сначала можно испугаться артефактов, так как артефакты на экране – это следствие огромного количества неисправностей, таких как, например, матрица, шлейф, видеочип, материнская плата и прочее. И можно подумать, что ремонт будет либо очень дорогим, либо вообще невозможным без замены всей платы. А в данном случае все обошлось «легким испугом», так как виною артефактов выступал лишь драйвер видеокарты |
| Результат | Клиент снова может комфортно работать как в MacOS, так и в OS Windows. Артефакты его больше не преследуют и надеемся, что он с ними уже не столкнется |
