Главная » Реальные кейсы » Мерцает изображение при движении крышкой у ноутбука HP Pavilion 15-R062SR
Мерцает изображение при движении крышкой у ноутбука HP Pavilion 15-R062SR
Задача
Решить проблему с мерцанием изображения при движении крышкой ноутбука
Оборудование
Неисправность описанная заказчиком
Моргает/пропадает изображение при малейшем движении крышкой или всего ноутбука.
Ход диагностики
Ноутбук осмотрен на наличие физических повреждений — выявлены следы самостоятельной разборки клиентом. Пытаемся воспроизвести проблему описанную заказчиком — да, действительно ноутбук реагирует на движение крышкой, даже на малейшее шевеление её отдельно, либо целиком ноутбука. Однако было замечено — при более медленном движении изображение пропадает полностью, но при этом и ноутбук выключается тоже. Обратив внимание на индикатор питания — ноутбук не выключается, а переходит в спящий режим при движении крышкой. После разборки было выявлено повреждение шлейфа кнопки питания, на плате которой располагается датчик LID — датчик, переводящий ноутбук в спящий режим или гибернацию (в зависимости от настроек ОС) при закрытии крышки.
Вывод
Явная проблема матрицы или ее шлейфа, оказалась скрытой неисправностью шлейфа кнопки питания, т.е. совсем другой цепи, вызванной неправильной, «грубой» разборкой ноутбука самим клиентом.
Результат
В результате ремонта шлейф восстановлен, изображение больше не пропадает, закрытие крышки отрабатывает штатно. Попутно была произведена профилактика ноутбука, во время которой дополнительно произведен осмотр материнской платы ноутбука на снесённые смд-компоненты, коих не было выявлено. Как и полагается при самостоятельном вмешательстве клиентами в их технику — все болты не на своих местах, а некоторые и вовсе отсутствуют и были подобраны дополнительно бонусом.
Для проверки статуса ремонта вашего оборудования введите свой номер телефона
Вызвать инженера
Онлайн заявка на вызов инженера
Прежде чем оставить заявку на выезд курьера или инженера, ознакомтесь пожалуйста, с нашими правилами.
Нажав кнопку "Оформить заявку" Вы можете вызвать курьера для доставки оборудования в сервисный центр, заказать деталь, либо вызвать инженера.
Если вы оставили заявку в рабочее время, то менеджер свяжется с Вами в течении 15 минут для подтверждения заявки и уточнения деталей.
Заявки, оставленные в нерабочее время, обрабатываются в начале нового рабочего дня.
Диагностика и выезд инженера при дальнейшем заказе услуг - бесплатно. В случае отказа от услуг выездного инженера, стоимость вызова составит 200 сом
Ориентировочное время прибытия инженера/курьера - 1 час (в часы пик время прибытия может увеличиться)
В случае, если ремонт на месте невозможен, инженер предложит Вам доставку оборудования в наш сервисный центр. Стоимость услуги - 200 сом, при этом за выезд Вы не платите.
При вызове инженера/курьера за город существует доплата, размер которой зависит от удаленности. Детали уточняйте у менеджера
Вызвать инженера/курьера
Заказать запчасть
Заказать обратный звонок
Введите номер телефона и мы перезвоним Вам в течении нескольких минут в рабочее время
Оформи заказ сам
Получи скидку 5% на услуги и обслуживание вне очереди
Сотрудничество
Заполните форму, мы с вами свяжемся в течение часа