Синий экран смерти (BSoD) 0х00000124!
| Задача | Поиск и устранение причины фатальной ошибки ОС |
| Оборудование | |
| Неисправность описанная заказчиком | Появляется синий экран при работе в программах Photoshop, 3DMax, AutoCAD. |
| Ход диагностики | Во время работы с вышеуказанным ПО появляется синий экран, однако при простом запуске этих программ, ошибка не проявляется. Данный BSoD часто возникает после неудачного обновления Windows, либо вследствие неисправимой ошибки ПО, когда работа потока процессов этого ПО внезапно исключается аппаратным обеспечением компьютера. Для выявления возможных причин проверим каждую из них. В журнале обновлений указано, что обновления не производились. Проверим работу ОС при нагрузке железа программой AIDA64 – троттлинга, т.е сброса частот процессора при перегреве нет, синий экран не появляется. Поверхность жесткого диска без бэд-секторов. Тестирование ОЗУ выявило бэд-блоки после объема 4,5 ГБ. В ноутбуке установлено 2 линейки ОЗУ по 4 ГБ. Тестирование каждой из них по отдельности выявило бэды во второй линейке. |
| Вывод | При работе самой ОС и мелких программ (браузеры, плееры, пакет офисного ПО), объем занятой ОЗУ не превышал 4 гб исправной линейки, однако стоило его превысить более тяжелыми программами – появлялся синий экран смерти 0х00000124 |
| Результат | В результате проделанной работы, заменена сбойная линейка ОЗУ и в работе ОС ноутбука более ошибок не возникало. |
