| Задача | Провести полную диагностику, устранить неисправности, сделать профилактику, заменить батарею. |
| Оборудование |
|
| Проблема, описанная заказчиком | Требуется полная диагностика, зависает при работе, не работает батарея, провести профилактику |
| Процесс диагностики | Довольно старая модель, проработавшая долгое время без надлежащего обслуживания. Начинаем диагностику с включения и загрузки ОС заказчика — ждем окончательной загрузки Windows и ПО, проверяем состояние устройств в Диспетчере устройств. Все устройства отображаются правильно. Обнаружено: долгая загрузка, «зависания» в работе ПО. Далее приступаем к диагностике состояния комплектующих, которая проводится специализированным ПО в загруженной Live-сборке Windows PE, дабы исключить программные сбои в установленной Windows заказчика. По мере важности диагностируем следующие составляющие: 1. Жесткий диск. Первое что может послужить причиной «зависания» операционной системы (ОС). При сканировании специальной утилитой Victoria выявлены медленные сектора в большом количестве. Требуется срочная замена, пока данные заказчика можно скопировать без потерь обычным клонированием. 2. Оцениваем состояние системы охлаждения и основных чипов. Т.к. ноутбук проработал долгое время без надлежащего обслуживания, необходимо подтвердить наличие перегрева, а так же, убедиться в полной работоспособности основных чипов, нуждающихся в постоянном охлаждении – процессор, видеопроцессор, чип северного моста. Установив драйверы на видеокарту и чипсет, производится нагрузочный тест программой AIDA64, для выявления реакции видеодрайвера и чипсета на температурную деформацию этих чипов, а также уровень троттлинга процессора (процент сброса частот от перегрева). Выявлено: резкое повышение температуры всех чипов; слабый выдув горячих потоков воздуха через решетку радиатора при интенсивных оборотах кулера; драйверы видеокарты и чипсета не дают сбоев, что свидетельствует об их возможной целостности, которая будет подтверждена позже в ходе тестирования. Требуется профилактика, а также, доработка системы охлаждения — кристалл чипа видеокарты контактировал с теплоотводом посредством термопрокладки, что не является эффективной теплопередачей для такого количества выделяемого тепла. Бонусом вместо термопрокладки проложим медную пластинку необходимой толщины и смажем термопастой, что в несколько раз повысит эффективность системы охлаждения. 3. В этой же программе можно оценить состояние батареи – износ почти полный. 4. Состояние клавиатуры оценивается в программе KeyboardTest – клавиши работают все. Имеются оторванные клавиши – восстановим их бонусом. 5. Вывод изображения на дисплей ноутбука. Матрица цела, грязная, глубоких царапин и дефектов изображения нет, отрисовка текстур без артефактов. |
| Проведенные работы. | Произведена профилактика: на процессоре термопаста окаменела и была заменена; термопрокладки на чипах северного моста и видеокарты высохли – замена, доработка системы охлаждения; радиатор забит пылью – полная чистка его и корпуса от пыли, чистка и смазка кулера. Сборка. Замена жесткого диска с полным клонированием информации со старого накопителя. Замена батареи. Оптимизация ОС и возврат ее в состояние «как из коробки». Восстановление оторванных клавиш. Чистка поверхностей ноутбука чистящими средствами и микрофиброй. Проводится 3-хчасовое тестирование всех систем и проведенных работ. Выявлены дополнительные неисправности: полное замирание работы всего ноутбука при обращении к веб-камере, а также при копировании данных через USB. Диагностика: методом переустановки исключены неисправности драйверов веб-камеры, видеокарты, чипсета – от него зависят порты USB и веб-камера, которая, кстати, тоже работает по интерфейсу USB распаянному на материнской плате. Т.к. неисправность проявляется именно при нагрузке каналов USB, можно заподозрить частичный отрыв или микротрещины чипсета. Дальнейшая диагностика предполагает прогрев чипа, для временного устранения неисправности, но это опасно тем, что чип может полностью выйти из строя и потребуется его дорогостоящая замена на инфракрасной печи, а, следовательно, увеличение общей стоимости ремонта и все проведенные работы станут бессмысленными, нецелесообразными для старого ноутбука. Однако есть система в ноутбуке, которая объединяет всё «железо» в одно устройство – BIOS, перепрошивка которого устранила дополнительно выявленные неисправности. |
| Вывод | Систематизация знаний и методов диагностики, а также полное тестирование помогли выявить и устранить скрытые неисправности без существенного увеличения общей стоимости ремонта ноутбука. |
| Результат | Ноутбук возвращен в полную боевую готовность!!! |
