Lenovo Y50-70
| Задача | Определить неисправность без помощи диагностических программ. |
| Оборудование | |
| Неисправность описанная заказчиком | Зависает ОС Windows |
| Ход диагностики | Причин данного поведения ОС множество: 1. Наиболее распространенная – неисправность жесткого диска 2. Вредоносное и нежелательное ПО 3. Прочее «железо» ноутбука. Всё бы ничего, но вход в БИОС заблокирован паролем, который неизвестен клиенту, а следовательно и запуск диагностического ПО будет невозможен. Пробуем загрузиться в безопасном режиме и, если это удается, запускаем диагностические программы в клиентской ОС. Это не так надежно как в Live-режиме ОС, однако выбора у нас нет из-за пароля в БИОСе, где можно включить и выбрать загрузку с внешних накопителей, либо отключить какое-либо устройство возможно приводящее к проблемам в работе ОС. Загрузившись в безопасном режиме, мы можем исключить возможные проблемы с жестким диском, проверив его SMART – в данном случае вероятнее всего ЖД в порядке, проверить на наличие нежелательного ПО – его не обнаружено и, как вариант, попробовать удалить драйверы некоторых устройств, попеременно перезагружая и проверяя работу ОС. Начнем с драйверов видеокарты, далее драйверы на сети и прочие устройства. Эта модель ноутбука комплектуется видеокартами nVidia GeForce GTX960M, удаляем ее драйвер, перезагружаемся – Windows перестает зависать и работает корректно. Перепроверяем путем установки этого драйвера – зависает после установки. Причина найдена – неисправен видеочип, а поступление в наш СЦ еще четырех таких же моделей ноутбуков с подобными или явными неисправностями видеокарты говорит об обнаружении типовой неисправности данных моделей ноутбуков и видеокарт. |
| Вывод | Обнаружена типовая неисправность ноутбука без помощи диагностического ПО. |
| Результат | Все чипы видеокарты припаяны к плате в опасной близости друг от друга и залиты намертво компаундом, не остается ничего иного как отключение дискретного видео, либо замена материнской платы ноутбука. |
